技术支持
欢迎来到「窗外」技术支持。遇到问题或想分享建议，请通过上方邮箱联系我们，并附上 App 版本、设备型号、iOS/iPadOS 版本、问题发生步骤及相关截图。
天气没有加载或定位不正确
检查网络连接，在 App 中重新选择城市或使用当前位置。使用当前位置需要在系统设置中允许「窗外」访问位置；不授予定位权限时，也可以手动选择城市。天气信息由 Apple Weather 提供，部分数据可能因地区而异。
小组件没有更新
先打开 App，确认所选城市和天气可以正常显示，并检查窗外+会员状态。桌面和锁屏小组件由系统安排刷新，不会持续播放 App 中的动画。需要时可以移除小组件，再重新添加。
购买后没有解锁或需要恢复购买
确认使用购买时的 Apple 账户，在 App 的会员页面选择「恢复购买」。如仍未解锁，请联系我们并说明问题。订阅可在系统设置中的 Apple 账户订阅页面管理或取消；退款可通过 Apple 问题报告页面申请。
如何切换语言或单位
在「窗景与设置」中选择语言或单位。App 内选择的语言也会同步给桌面与锁屏小组件；系统权限提示仍由系统的 App 语言设置决定。组件显示语言可能需要等待系统刷新后更新。